TROCAS:
Caso haja a necessidade de trocas e/ou devoluções dos nossos produtos, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, em até 7 (sete) dias após o recebimento, explicando os motivos, enviando uma foto do produto e o número do pedido. A loja analisará a solicitação em até 30 (trinta) dias.
Para que seja aceito o pedido de troca/devoluções a peça deve estar:
- sem marcas de uso; e
- apresentar a embalagem original.
OBS: peças adquiridas em promoção não possuem troca.
Após a análise e a nossa resposta do email, o cliente tem até 7 dias para enviar a peça novamente para a loja.
O cliente poderá escolher qualquer peça no mesmo valor, de acordo com o estoque disponível. Caso o novo produto escolhido seja de valor maior que o devolvido, haverá a cobrança da diferença do preço. Caso seja inferior, haverá negociação a partir do contato pelo e-mail com a loja. O frete para retorno da nova peça ao cliente é por conta da loja.
Se seu pedido chegou até você com qualquer defeito no produto, por favor entre em contato conosco imediatamente.
